Service

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Die Lieferung von Produkten allein reicht uns nicht aus …

… aus der Tradition heraus verstehen wir den Betrieb unseres Kunden als Prozess, der ganzheitlich zu sehen ist. Die Aufgaben unserer Kunden liegen in der Betreuung ihrer Kunden; im Umgang mit den Textilien, die ihnen anvertraut wurden; in der Führung der Mitarbeiter; in der betriebswirtschaftlichen Optimierung des Gesamtbetriebes.

Die Montage von Maschinen und Maschinenteilen ist hier nicht Hauptbestandteil sondern vielmehr eine Nebentätigkeit, die den Durchlauf stört, nicht häufig vorkommt und auch nicht zur permanenten Arbeit und Ausbildung des eigenen Personals gehört.

An diesem Punkt setzt Wilhelm an. Turnusmäßig oder bei Störfällen stehen wir schnell und unbürokratisch zur Verfügung und setzen alles daran, eine Unterbrechung des Betriebsablaufes so kurz wie möglich zu halten. Über den klassischen Installationsservice hinausgehend bieten wir, auf die individuellen Bedürfnisse und Verhältnisse zugeschnitten, Serviceleistungen an. Die, in ganz Deutschland und dem deutschsprachigen Umfeld aktiven, Service-Techniker sind mit entsprechenden Werkzeugen und Vorrichtungen ausgestattet. Es sind Fachleute, die Fachwissen und Branchenerfahrung mit Schnelligkeit und Flexibilität vereinen.

Service-Pakete:

1. Montagen
Alle von uns gelieferten Produkte können auf Wunsch auch von unseren Monteuren installiert werden. Bei vorbeugender Instandhaltung sind wir in Absprache mit dem Kunden in der Lage, Montagepauschalen für wiederkehrende Installationen von Verschleißteilen anzubieten.

2. Bereitschafts-Service
Schwankende Auslastungen von Maschinen lassen unter Umständen einen Wechsel von Verschleißteilen aus organisatorischer Sicht nicht zu. Oft führen auch unterschiedliche Belastungen der Maschinen zu unkalkulierbaren Risiken. Hier spielt dann die Reaktionszeit eine große Rolle. Gemeinsam mit unseren Kunden erarbeiten wir auf den Einzelfall abgestimmte Notfallpläne. Unser umfangreiches Lager sowie flexible Montageteams sind die Bausteine für eine schnelle Hilfe und kurzfristige Behebung der Betriebsunterbrechung.

3. Beratung
Gerne beraten wir Sie zu allen Themen der Wäschereitextilien, sei dies technisch und/oder betriebswirtschaftlich.

Wir beraten Sie auch gerne im Hinblick auf ein speziell auf Ihre Belange zugeschnittenes Angebot!

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